订购与使用条款

1. 网站订单不是即时成交

把产品加入购物车并发送 WhatsApp，代表你向 FULL LOVE BAKERY 提交订单询问，并不代表库存、日期或配送已经自动确认。

订单会在 WhatsApp 中确认产品、规格、数量、日期、库存、配送方式与最终金额。网站显示的商品预估小计不包含配送费用，除非页面另有明确说明。

2. 常规产品预订

不同产品所需准备时间不同，请以对应产品详情页的「提前预订」说明为参考。若希望日期少于建议准备时间，仍可发送询问，但是否能够接单以 FULL LOVE BAKERY 实际档期确认为准。

3. 客制化预订

客制化蛋糕不设最低消费金额，按实际需求报价；甜品派对、企业商谈或其他客制内容会按实际需求报价。客制化蛋糕建议至少提前 5–7 天询问，部分装饰与材料需要提前订购，因此不接受紧急临时订单。

顾客提供的参考图片用于沟通设计方向，我们会根据实际材料、尺寸、预算与制作条件协商调整，不承诺 100% 复制或还原其他作品。

提交客制需求或完成 WhatsApp 沟通都不代表订单已经成立。档期、设计与价格确认后，完成全额付款才正式成立客制化订单并保留档期。

4. 价格与付款

网站所列价格以当时产品资料为准；多规格产品需按所选尺寸或规格计算。最终应付金额会在 WhatsApp 确认后提供，网站目前不直接进行线上付款。

如订单有特别付款、修改、取消或款项处理条件，我们会在订单正式确认前通过 WhatsApp 说明并与顾客确认。

5. 自取、配送与邮寄

FULL LOVE BAKERY 是 Home-Based Bakery · 家庭烘焙，不是可随时 walk-in 的实体零售门市。自取需要事先确认日期与时间。

Kuala Lumpur / Selangor 可按产品性质安排自取、附近地区配送、Grab 或适用邮寄。跨州仅适用于能够安全安排代购、代取或邮寄的产品；冷冻、易损或不适合长途运输的产品可能无法跨州配送。

6. 手作产品与图片

所有产品为手作食品。即使使用相同配方，外观、颜色、烘烤纹理、装饰位置或天然材料状态可能出现轻微差异。网站图片用于展示产品实际方向，不代表每一批成品会做到工业制品般完全一致。

7. 食材与过敏原

产品页面会列出主要食材与过敏原提醒。家庭烘焙环境会处理多种食材，因此如有严重或高度敏感的食物过敏，请在下单前主动说明，并等待 FULL LOVE BAKERY 根据实际制作环境确认是否适合接单。

8. 节庆限定

农历新年、母亲节、父亲节、中秋节与圣诞节使用独立 Seasonal Collection 窗口。开放日期、截单时间、数量、规格与配送安排会根据当期产品另外公布；已截单、售罄或已结束的系列不代表仍可接受订单。

9. 顾客评价

产品评价会先经过审核才公开。FULL LOVE BAKERY 可以拒绝明显垃圾内容、与产品无关的内容、恶意或不适合公开的图片与文字。审核通过的评价会显示匿名化姓名、系统提交日期、评分、文字与通过审核的照片。

10. 联系与确认

如果网页说明与你的特殊订单情况不完全相同，请先通过 WhatsApp 联系确认。对于特定订单，双方在 WhatsApp 中确认的产品、规格、日期、价格与安排会作为实际执行依据。