隐私说明

1. 我们会处理哪些资料

当你使用购物车并发送 WhatsApp 订单询问时，网站会根据你主动填写的姓名、希望日期、取货或配送偏好、订单内容与备注整理讯息。网站本身不会在结账页面进行线上收款。

当你提交客制化预订询问时，我们会处理你主动填写的日期、时间、蛋糕或甜品需求、尺寸、人数、主题、预算、配送方式等资料，以便后续通过 WhatsApp 继续沟通。

当你提交产品评价时，我们会处理你提供的称呼、1–5 星评分、评价文字、上传照片、对应产品与系统记录的提交日期。公开展示时，称呼会经过匿名化处理，例如显示为「Chris XX」。

2. 浏览器内的购物车资料

为了让你在刷新页面或继续浏览其他产品后仍保留购物车内容，网站会把购物车资料暂存在你的浏览器储存空间（Local Storage）。这些资料主要包含产品编号、所选规格与数量，不作为顾客账号资料使用。

你可以通过清除浏览器网站资料来移除本地购物车内容。

3. WhatsApp 与 Email

当你点击发送订单或客制化询问时，网站会把已整理好的内容带入 WhatsApp。真正发送后，该讯息会进入你与 FULL LOVE BAKERY 的 WhatsApp 对话；之后的沟通会依照所使用通讯平台本身的隐私与服务规则处理。

若你通过 Email 联系我们，你提供的内容会用于回复与处理相关询问。

4. 顾客评价与照片审核

评价与照片提交后不会立即公开，而会先进入待审核状态。只有审核通过的评价与照片才会显示在对应产品页面。

公开评价会显示匿名化称呼、评分、评价文字、系统记录的提交日期，以及通过审核的照片。我们不会把「已验证购买」标签用于目前无法通过订单账号系统证明的评价。

为减少机器人或短时间大量提交，服务器可能使用必要的技术资料建立不可直接还原的防滥用识别值。审核系统的设计目标是不把原始 IP 地址作为评价内容长期保存。

5. 为什么需要这些资料

• 整理并回复产品订单询问
• 确认档期、库存、配送与最终金额
• 处理客制化蛋糕、甜品派对与企业订购需求
• 审核并展示顾客主动提交的产品评价
• 保护评价表单，减少垃圾内容与滥用

6. 我们不会把资料做什么用途

本网站目前没有顾客会员账号系统，也不会要求你为了浏览产品而注册账号。我们不会把你提交的评价原始姓名直接公开，也不会因为你浏览网站而自动建立公开个人档案。

7. 资料保留与删除请求

订单与沟通资料会按实际业务与记录需要保留；待审核、已通过或被拒绝的评价会由 FULL LOVE BAKERY 管理。若你希望查询、更正或请求删除自己提交的评价或相关资料，可以通过 WhatsApp 或 Email 联系我们，并提供足够资料让我们辨认对应内容。

8. 联系我们

FULL LOVE BAKERY
Home-Based Bakery · 家庭烘焙
Email：chrisfulllovebakery@gmail.com
WhatsApp / Tel：+60 16-394 2623