FAQ
下单前，先看看这些常见问题
预订、配送、保存与过敏原说明都整理在这里。若你的情况比较特别，直接 WhatsApp 联系我们会更快。
ORDERING
预订与付款
需要提前多久预订？＋
不同产品需要的准备时间不同。每个产品详情页都会显示建议提前预订时间；实际档期仍以 WhatsApp 确认为准。
网站可以直接付款吗？＋
网站不会直接收款。顾客把产品加入购物车后，网站会整理订单并发送到 WhatsApp，由 FULL LOVE 确认日期、库存、配送方式与最终金额，再提供付款方式。
客制化蛋糕可以直接加入购物车吗？＋
客制化订单不会和常规产品购物车混在一起。请从客制化预订窗口填写需求，再通过 WhatsApp 确认档期、设计与最终报价。客制化蛋糕建议提前 5–7 天询问，并在完成全额付款后才正式成立订单。
DELIVERY & PICKUP
取货与配送
KL / Selangor 有哪些取货或配送方式？＋
目前可安排自取、附近地区配送、Grab，以及适合邮寄的产品。具体方式会根据产品性质与订单地点确认。
可以跨州订购吗？＋
跨州订单仅安排适合的代购或邮寄方式，并不是所有蛋糕与甜点都适合跨州运输。请先通过 WhatsApp 确认产品是否适合。
可以直接到公司地址购买吗？＋
FULL LOVE Bakery 是 Home-Based Bakery · 家庭烘焙，以预约与预订为主。订单与自取需要事先安排，请不要把注册地址视为随时可以 walk-in 的实体门市。
STORAGE
保存与食用
产品要怎么保存？＋
每款产品的保存方式并不相同。请以产品详情页中的保存说明为准；收到产品后也建议尽快按照对应方式冷藏、冷冻或保存。
网站上的建议食用方式一定要照做吗？＋
建议食用方式是为了让产品回到比较理想的口感状态。不同产品可能需要退冰、回温或加热，详情请参考该产品页面。
INGREDIENTS & ALLERGENS
食材与过敏原
产品页面会显示过敏原吗？＋
会。每个正式产品页都会显示主要食材与过敏原提醒，方便顾客下单前先查看。
如果有严重食物过敏，可以下单吗？＋
网站上的过敏原资料用于帮助顾客了解主要材料，但家庭烘焙环境可能处理多种食材。如有严重或高度敏感的过敏情况，请在下单前先通过 WhatsApp 说明，并以 FULL LOVE 的实际确认结果为准。
SEASONAL
节庆与限定
节庆限定会放在哪里？＋
节庆产品有独立 Seasonal Collection 窗口。开放预订时，会显示当期系列、预订安排与供应方式，不会长期混在常规产品目录里。